Zvýraznite svoju
prirodzenú krásu

1. Objednávanie služieb

Klient sa objednáva na kozmetické služby osobne, telefonicky, e-mailom, správou alebo prostredníctvom online rezervačného systému. Objednaním termínu klient súhlasí s týmito storno podmienkami.

2. Zrušenie alebo zmena termínu

Klient má právo zrušiť alebo zmeniť objednaný termín:

• najneskôr 24 hodín vopred — bez storno poplatku,
• menej ako 24 hodín vopred — účtuje sa storno poplatok.

3. Storno poplatky

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo účtovať storno poplatok nasledovne:

• zrušenie termínu menej ako 24 hodín vopred — 50 % z ceny objednanej služby,
• nedostavenie sa na termín bez zrušenia — 80 % z ceny objednanej služby.

Storno poplatok slúži ako náhrada za rezervovaný čas. Ak sa pri zrušení termínu podarí zabezpečiť náhradu a termín sa zaplní, storno poplatok nebude účtovaný, prípadne sa účtuje iba rozdiel sumy.

4. Meškanie klienta

• Pri meškaní viac ako 10 – 15 minút môže byť rozsah služby skrátený bez nároku na zníženie ceny.
• Pri meškaní viac ako 20 minút si prevádzkovateľ vyhradzuje právo termín zrušiť; v takom prípade sa účtuje storno poplatok podľa bodu 3.

5. Zrušenie termínu zo strany prevádzkovateľa

Ak dôjde k zrušeniu termínu zo strany salónu (napríklad choroba alebo technická porucha), klientovi bude ponúknutý náhradný termín alebo vrátenie už uhradenej sumy, ak bola zaplatená.

6. Darčekové poukazy a balíčky

• Storno podmienky sa vzťahujú aj na služby hradené darčekovým poukazom alebo z balíčkov.
• Pri nedostavení sa na termín bez zrušenia sa poukaz považuje za vyčerpaný.

7. Záverečné ustanovenia

Tieto storno podmienky sú platné a účinné od 1. 10. 2026. Sú k dispozícii v prevádzke kozmetického salónu a na webovej stránke.

1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa

Obchodné meno: Katarína Kostková, s.r.o.
Sídlo: Tomášikova 2479/71, 058 01 Poprad
IČO: 56006624
DIČ: 2122157543
IČ DPH: Spoločnosť nie je platcom DPH.
Zápis v registri: Obchodný register Mestského súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 47255/P
Konateľ: Katarína Kostková
Kontakt: 0903 051 762 · kostkovakatarina7@gmail.com · www.kozmetikakk.sk

2. Vymedzenie služieb

Prevádzkovateľ poskytuje odborné kozmetické služby, najmä čistenie, masáže a ošetrenia pleti, prístrojové ošetrenia pleti, úpravu a farbenie obočia a mihalníc, permanentný make-up, depiláciu tváre a tela, predlžovanie a lifting mihalníc a nastreľovanie náušníc, v súlade so svojimi predmetmi činnosti zapísanými v Obchodnom registri.

Služby na objednávku: Všetky služby sú poskytované výhradne na základe vopred dohodnutého termínu.

Zdravotné obmedzenia a kontraindikácie: Klient je povinný pred začatím ošetrenia pravdivo informovať prevádzkovateľa o svojom zdravotnom stave, najmä o tehotenstve, alergiách, dermatologických ochoreniach, užívaní liekov, kovových implantátoch a podobne. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť službu, ak by mohla ohroziť zdravie klienta alebo zhoršiť jeho zdravotný stav.

Deti v salóne: Prítomnosť maloletých detí je možná len po predchádzajúcej dohode a za predpokladu, že dieťa nebude rušiť priebeh ošetrenia ani ostatných klientov. Za dieťa a jeho bezpečnosť nesie plnú zodpovednosť sprevádzajúca dospelá osoba.

Zvieratá: Vstup so zvieratami je zakázaný z hygienických a bezpečnostných dôvodov.

Vekové obmedzenie: Osoby mladšie ako 18 rokov môžu služby využiť len so súhlasom zákonného zástupcu.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny sa spravujú podľa platného cenníka zverejneného v prevádzke, na oficiálnej webovej stránke alebo sociálnych sieťach. Všetky ceny sú uvedené v eurách, sú konečné a prevádzkovateľ nie je platcom DPH.

Spôsoby platby:

• hotovosť v prevádzke salónu,
• platobná karta cez POS terminál,
• bezhotovostný prevod na účet spoločnosti,
• darčekový poukaz alebo permanentka vydaná spoločnosťou.

Platba sa vykonáva ihneď po ukončení služby, ak nebolo vopred dohodnuté inak. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenník. Pre klienta je záväzná cena platná v čase vytvorenia rezervácie. Pri dlhodobo plánovaných ošetreniach alebo balíkoch sa uplatňuje cena platná v deň vykonania služby, pokiaľ nebola služba vopred uhradená v plnej výške.

Platnosť permanentiek a balíkov: Permanentky, kurzové ošetrenia a akčné balíky sú štandardne platné 3 – 6 mesiacov od zakúpenia. Po uplynutí tejto lehoty nevyužité služby bez náhrady prepadajú.

Nevratnosť a prevoditeľnosť: Permanentky a balíky sú nevratné, nie je možné ich vymeniť za hotovosť ani previesť na inú osobu.

Odstúpenie zo zdravotných dôvodov: Vo výnimočných a odôvodnených prípadoch, napríklad pri dlhodobých zdravotných komplikáciách doložených lekárskym potvrdením, môže prevádzkovateľ predĺžiť platnosť permanentky alebo vrátiť alikvotnú časť nespotrebovanej sumy.

4. Objednávanie a rezervácie

Spôsob objednania: Telefonicky, e-mailom, správou na sociálnych sieťach alebo prostredníctvom SMS.

Potvrdenie rezervácie: Rezervácia je záväzná momentom potvrdenia zo strany prevádzkovateľa prostredníctvom SMS, e-mailu alebo ústne.

Príchod na termín: Klient je povinný dostaviť sa načas. Pri meškaní viac ako 15 minút má prevádzkovateľ právo termín zrušiť alebo ošetrenie skrátiť bez nároku na zľavu.

5. Storno podmienky

Klient môže termín bezplatne zrušiť alebo zmeniť najneskôr 24 hodín pred dohodnutým časom. Pri zrušení menej ako 24 hodín pred termínom vzniká nárok na storno poplatok vo výške 50 % z ceny plánovaného ošetrenia. Pri neospravedlnenej neúčasti bez predchádzajúceho oznámenia je storno poplatok 80 %.

Storno poplatok môže byť vyúčtovaný pri najbližšej návšteve, zaslaný výzvou na úhradu alebo faktúrou na e-mail či SMS, prípadne odpočítaný z predplatenej zálohy alebo darčekového poukazu. Po úhrade storno poplatku alebo pri včasnom zrušení bude klientovi ponúknutý najbližší voľný náhradný termín.

6. Reklamácie a záverečné ustanovenia

Ak klient nie je s poskytnutou službou spokojný, môže reklamáciu uplatniť ihneď po ukončení ošetrenia alebo písomne e-mailom najneskôr do 3 pracovných dní. Reklamácie sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho a Obchodného zákonníka.

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje klientov, najmä meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail a prípadné údaje o zdravotnom stave alebo kontraindikáciách, v súlade s Nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Údaje sa spracúvajú výhradne na účely vytvorenia a správy rezervácie, poskytnutia kozmetických služieb a vedenia účtovníctva. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a právach dotknutých osôb sú dostupné v salóne alebo na webovej stránke.

Platnosť VOP: Tieto VOP vstupujú do platnosti dňom 1. 10. 2026. Spoločnosť si vyhradzuje právo na ich zmenu.